Preferencias sobre cookies
La teva cistella
No hi ha més productes al teu carro
Darrera actualització: 04/06/2024
1. OBLIGACIONS PRÈVIES A L'INICI DEL PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ
En aquest document, juntament amb tots els documents esmentats, (d'ara endavant, les "Condicions de Compra") s'estableixen les condicions per les quals es regeix la compra de productes a través del web www.ferreteriamiami.es ( d'ara endavant, la “Web”) titularitat de FERRETERÍA MIAMI, S.L., amb N.I.F. B43798941 i domicili a aquests efectes a Av. Barcelona, 21, 43892-Miami Playa, Tarragona (d'ara endavant, la “Botiga”).
En fer una comanda a través de la Web vostè (d'ara endavant, el “Client”) consenteix a quedar vinculat per aquestes Condicions de Compra, per l'Avís Legal, per la nostra Política de Privadesa, per la nostra Política de Cookies (en endavant tot això serà denominat, conjuntament, com els “Termes i Condicions”, així com per aquelles condicions particulars que, si escau, s'apliquin al procés de compra. En aquest sentit, si el Client no està d'acord amb tots els Termes i Condicions, no heu de contractar a través d'aquesta Web.
Us preguem que llegiu atentament les Condicions de Compra referenciades en aquest document, que seran accessibles a través dels enllaços disposats a aquest efecte al peu de pàgina de tots els apartats de la Web.
L'Avís Legal, la Política de Privadesa i la Política de Cookies de la Web ja van ser acceptades pel Client en el moment de registrar-se com a usuari a través del formulari de registre, així com, si escau, en el moment d'accés i ús de la Web.
Les condicions de compra poden ser modificades. És responsabilitat de llegir-les periòdicament, ja que les condicions vigents en el moment d'ús de la Web o de la celebració del Contracte (tal com aquest es defineix més endavant) seran les que li siguin aplicables.
2. IDENTIFICACIÓ DE LES PARTS CONTRACTANTS
Les presents Condicions de Compra dels productes i serveis oferts a la Web són subscrites:
- D'una banda, per la Botiga, venedor dels productes, les dades identificatives dels quals consten a l'apartat anterior ia l'Avís Legal.
- I, d'una altra, pel Client, comprador del producte, les dades del qual de caràcter personal són les que aquest ha facilitat a la Web i, en especial, a través del formulari que la Botiga ha posat a la seva disposició a través del registre, requisit indispensable per poder fer qualsevol compra.
S'entén per Client qualsevol persona física major d'edat que adquireixi, utilitzi o gaudeixi de qualsevol dels productes o serveis oferts per la Botiga o per intermediació del lloc web.
Conjuntament seran anomenades les “Parts”, i individualment també la “Part”.
En introduir el Client directament totes les dades incloses en els formularis continguts a la present Web, el Client:
- Accepta l'obligació de facilitar dades veraces, exactes i completes sobre la seva identitat i legitimitat;
- Accepta i entén que recaigui directament i exclusivament sobre si mateix la responsabilitat sobre l'autenticitat, l'exactitud, la vigència i la veracitat de les dades ja que la Botiga no té l'obligació de verificar i no verifica la identitat del Client;
- Reconeix ser major d'edat i que ostenta la capacitat jurídica i d'obrar necessària per adquirir els productes i/o serveis oferts per la Botiga a la Web; i
- Entén i accepta que són necessaris per a la prestació dels serveis o per al subministrament dels productes contractats o subscrits a través del web.
En el cas que el Client facilités qualsevol dada falsa, inexacta o incompleta o si la Botiga tingués motius fundats per dubtar sobre la veracitat, exactitud i integritat dels mateixos, la Botiga podrà denegar-li l'accés i/o ús present i/o futur de la Web o de qualsevol dels seus continguts, productes i/o serveis.
3. OBJECTE
La Web és un portal web l'activitat del qual consisteix a vendre als seus Clients una àmplia varietat de productes de ferreteria, estris de jardineria, pintura, vernissos, eines, maquinària, aparells de climatització, roba de treball, parament de la llar i altres productes relacionats.
El contracte té per objecte la regulació de les relacions comercials que sorgeixin entre la Botiga i el Client que subscriguin o contractin els productes oferts a través de la Web.
La Botiga podrà, en qualsevol moment, a la vostra discreció, modificar o ampliar el tipus de productes i/o serveis que s'ofereixen des de la Web.
3.1. TERMES I CONDICIONS
Els Termes i Condicions han estat elaborats per la Botiga de conformitat amb la normativa aplicable, en especial, d'acord amb allò estipulat al Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades, la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, la Llei 34/ 2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, el Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, així com la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'ordenació del comerç detallista.
3.2. ACCEPTACIÓ
La contractació de qualsevol dels productes de la Botiga oferts a la Web significa l'acceptació dels Termes i Condicions sense reserves per part del Client i la corresponent celebració del contracte (d'ara endavant, el “Contracte”).
3.3. TERRITORI
El territori on la Botiga distribuirà les seves comandes a Espanya comprèn la Península, les Illes Balears i les Illes Canàries (d'ara endavant, el “Territori”).
4. PRODUCTES I SERVEIS
Els productes i serveis que actualment s'ofereixen des de la Web s'agrupen a:
- Venda a distància de productes de ferreteria i relacionats.
- Servei d'atenció al client amb l'objectiu de donar suport tècnic en els processos del lloc web com ara el procés de compra o la gestió de les devolucions, entre d'altres.
Tots els productes que estan disponibles a la Botiga apareixen a la pantalla, i van acompanyats d'una descripció del producte, preu i, en la mesura que sigui possible, amb les seves característiques, així com d'altra informació d'interès.
4.1. PREU DELS PRODUCTES COMERCIALITZATS I I.V.A.
La Botiga indica juntament amb la descripció de cadascun dels productes, el preu del mateix expressat en euros (€).
Els preus que apareixen juntament amb la descripció del producte són, en qualsevol cas, preus finals, per la qual cosa inclouen l'impost sobre el valor afegit (I.V.A.) o altres impostos que siguin aplicables en funció del domicili de la Botiga els quals poden ser diferents de l'I.V.A (com és el cas de l'IGIC Impost General Indirecte Canari).
Els preus dels productes són inclosos al costat de la fitxa del producte, per la qual cosa són d'accés públic (no cal estar registrat per consultar).
Les ofertes sobre productes i articles determinats es mostraran a la secció d'ofertes de la Botiga o s'indicarà a la fitxa del producte i, si no s'indica el contrari, seran vàlides mentre es mostrin a la pantalla.
5. COMANDA MÍNIMA
- La Botiga no ha establert un import mínim de comanda, per tant, podrà fer les comandes partint de qualsevol preu de venda.
6. DESPESES D'ENVIAMENT
Els preus dels productes que apareixen a la Web de la Botiga no inclouen les despeses d'enviament. Les despeses de tramesa seran mostrades abans de finalitzar la compra dels productes.
L'import aplicable a les despeses d'enviament variarà en funció de l'adreça de lliurament indicada a l'hora de fer la comanda.
El cost aplicable a les despeses d'enviament per a les poblacions dins de la Península Ibèrica variarà en funció del pes dels productes de la comanda segons la tarifa vigent de les agències de transport contractades per "La Botiga", el cost exacte el calcularà la web a el moment de fer la comanda.
Per a comandes realitzades des de la resta de països de CEE, es tractarà de forma personalitzada.
El cost dels ports podrà variar si la mercaderia excedeix el pes màxim de 15kg o del volum de 0,06 metres cúbics (caixa de 50x40x30 cm), cas en què ens posaríem en contacte amb vostè.
Les comandes pesades i voluminoses amb enviament directe a domicili del Client podran comportar un sobrecost que s'informarà prèviament al Client i haurà de procedir al seu abonament per poder fer el lliurament de la comanda. En cas contrari, es procedirà a la cancel·lació de la comanda, reintegrant al Client tots els conceptes abonats, incloent-hi despeses d'enviament.
Per a comandes realitzades des de fora del Territori, les despeses d'enviament es tractaran de manera personalitzada.
7. FACTURACIÓ I PAGAMENT
Les compres dels productes i serveis de la Botiga es podrán pagar mitjançant:
- Targeta de crèdit i dèbit: VISA, MASTERCARD i VISA ELECTRON.
- Pagament a la botiga (només per a les comandes de Click & Collect): Pagueu les vostres compres a la nostra botiga quan vingueu a buscar la vostra comanda.
Com a sistema de pagament electrònic, la Botiga està adscrita a la passarel·la de pagament de comerç electrònic amb el Banc Espanyol de Crèdit. Totes les dades proporcionades a aquests efectes són encriptades sota el protocol SSL ("Security Socket Layers") per garantir-ne la màxima seguretat, no podent ser interceptades durant la seva transmissió per la xarxa. En qualsevol cas, ia fi d'acreditar-ne la identificació, el Client haurà de confirmar que l'adreça web de la pàgina des de la qual efectuï el pagament inicia amb “https://”.
La compra serà efectiva una vegada s'hagi rebut la confirmació corresponent per part de la referida entitat bancària. Si el procés de compra s'interromp per qualsevol motiu o si l'import satisfet no arriba a la quantitat corresponent (incloent-hi despeses de gestió i comissions bancàries), se suspendrà el procés de compra informant el Client sobre aquest aspecte.
La Botiga remetrà al Client un correu electrònic de confirmació dins de les (24) hores següents en què es recollirà tota la informació relativa a la comanda efectuada pel Client, incloent-hi el preu total i les dades referents a l'adreça de lliurament (en funció de l'opció de recollida o entrega seleccionada) on s'efectuarà el lliurament una vegada el Client hagi realitzat el pagament corresponent.
La Botiga remetrà als clients la factura de compra dels productes adquirits juntament amb la comanda corresponent, en el moment del lliurament.
Així mateix, a l'apartat “El meu compte”, el Client podrà visualitzar tots els detalls de les comandes realitzades fins aquell moment.
8. PROCÉS DE CONTRACTACIÓ
Segons l'article 23 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (d'ara endavant, “LSSICE”), els contractes subscrits per via electrònica com el present, seran plenament efectius i estan previstos per l'ordenament jurídic, sempre que hi concorri el consentiment i altres exigències per a la seva validesa.
Aquestes Condicions de Compra es troben a disposició de tots els Clients de la Botiga.
Amb caràcter previ a l'inici del procediment de contractació, la Botiga posarà a disposició del Client aquestes Condicions de Compra, de manera que aquestes puguin ser emmagatzemades i reproduïdes pel destinatari, de conformitat amb l'article 27.4 de la LSSICE.
L'accés al procés de contractació és completament gratuït, sense que hi hagi cap cost associat addicional, a part dels que el Client disposi de connexió a internet.
Tots i cadascun dels productes oferts estan degudament descrits a la fitxa de producte, que sempre estarà a disposició dels Clients, i no s'entenen incloses aquelles qüestions que expressament no hi hagin estat indicades.
La Botiga, com a prestador de serveis de la societat de la informació, emmagatzemarà el document electrònic en què es formalitza aquest Contracte.
L'idioma en què serà tramitat el procediment de contractació i en què es formalitza aquest Contracte serà en castellà.
9. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES
Totes les comandes de productes estan subjectes a disponibilitat. En aquest sentit, si es produeixen dificultats quant al subministrament de productes o si no queden articles en estoc, la Botiga es posarà en contacte amb el Client mitjançant correu electrònic i/o telèfon per comunicar-ho i procedir a l'abonament parcial, total o canvi del article, sense que es pugui derivar cap responsabilitat per a la Botiga.
En cas d'abonament parcial o total, el reemborsament de la quantitat abonada per part del Client es farà mitjançant el mateix canal utilitzat al pagament inicial.
En cas de no tenir algun article en existència, la Botiga farà els seus esforços més grans per informar-ho expressament.
10. NEGATIVA A TRAMITAR UNA COMANDA
La Botiga es reserva el dret de retirar qualsevol producte de la Web en qualsevol moment i de treure o modificar qualsevol material o contingut de la mateixa.
La Botiga es compromet a fer el possible per tramitar sempre totes les comandes, però hi pot haver circumstàncies excepcionals que obliguin a rebutjar la tramitació d'alguna comanda després d'haver enviat la confirmació, per la qual cosa la Botiga es reserva el dret de fer-ho en qualsevol moment , a la seva discreció.
La Botiga no serà responsable davant del Client o davant de qualsevol tercer pel fet de retirar qualsevol producte del Web, amb independència de si aquest producte ja ha estat venut o no, ni de treure o modificar qualsevol material o contingut del Web ni per negar-se a tramitar una comanda un cop hagi enviat la confirmació al Client.
11. LLIURAMENT DE LA COMANDA
Sense perjudici del que s'ha establert anteriorment respecte de la disponibilitat dels productes i llevat que es produeixin circumstàncies extraordinàries, es preveuen a elecció del consumidor dues modalitats de lliurament dels productes:
- CLICK & COLLECT (Recollida a la botiga): Aquesta opció de recollida a la botiga no comporta despeses d'enviament i el Client pot recollir la seva comanda al domicili de la Botiga.
Per a comandes amb la modalitat de lliurament “CLICK & COLLECT”, la comanda es posarà a disposició del Client en un termini de 3 feiners, informant-se al Client de quan estarà disponible el producte per a la seva recollida.
La recollida s'haurà de fer en l'horari habitual de la Botiga, indicat a l'apartat “Botigues” de la web.
Per poder formalitzar el lliurament del producte adquirit a la Botiga, el Client haurà de presentar el justificant de la compra.
En cas que el Client no retirés la comanda en el termini de catorze (14) dies naturals sense comunicar a la Botiga la impossibilitat de recollir el producte en el termini esmentat per algun motiu suficientment vàlid, entendrem que desitja desistir del Contracte i ho considerarem resolt, procedint al reemborsament dels imports abonats de la mateixa manera com es va realitzar el pagament. La devolució de limport es realitzarà en el termini màxim de catorze (14) dies naturals a comptar del termini màxim que el Client disposa per recollir el producte. En aquest cas, es descomptarà de limport a tornar qualsevol cost derivat del servei de gestió i demmagatzematge prestats
- Lliurament ordinari a domicili: El lliurament ordinari a domicili de la comanda pot comportar determinades despeses d'enviament que es detallaran durant el procés de compra. Consulteu l'apartat corresponent per a més informació.
Per a comandes amb la modalitat de “Entrega ordinària a domicili”, la comanda es lliurarà en el termini màxim de set (7) dies.
En funció del transportista, els dissabtes, diumenges i els dies festius corresponents al lloc del lliurament no es duran a terme lliuraments de comandes.
Si el Client no és present quan el missatger arribi a l'adreça indicada en el procés de compra, normalment deixarà el paquet a la sucursal més propera i enviarà al Client un missatge de text o un correu electrònic per informar-lo de les opcions de lliurament. El Client disposarà d‟un termini limitat (segons l‟empresa de transport) per recollir la comanda.
En cas que el paquet amb la comanda sigui retornat a la Botiga per la impossibilitat de dur a terme el lliurament, s'abonaran tots els conceptes satisfets pel Client mitjançant el mateix mitjà de pagament, descomptant les despeses d'enviament o altres despeses als que hagi incorregut la Botiga per la impossibilitat de dur a terme el lliurament de la comanda. Així mateix, en aquest cas, s'entendrà resolt el contracte.
Sense perjudici de la norma general anterior, la Botiga es reserva el dret de modificar els terminis anteriors en campanyes concretes en què aquests podran ser diferents o ser computats de forma diversa, tot això mitjançant la prèvia i corresponent informació al Client.
12. DRET DE DESISTIMENT I DEVOLUCIONS
En mèrits del que estableix el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Clients i altres lleis complementàries, la Botiga informa el Client que podrà exercitar el seu dret de desistiment dins del termini màxim de 14 dies naturals des del moment de la recepció del/dels producte/s, sempre que el/els producte/s ha d'estar sense utilitzar i en perfectes condicions o no presentar un deteriorament o desgast del bé resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament. Heu d'incloure tots els seus accessoris i documentació. El producte haurà de ser tornat al seu embalatge original, sinó serà rebutjat.
D'acord amb les excepcions al dret de desistiment que regula el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i clients i altres lleis complementàries, no s'admetrà la devolució dels productes configurats a mida (personalitzats). No s'acceptaran devolucions que no disposin de tots els accessoris del producte i de la documentació.
Per exercir el dret de desistiment, el Client podrà exercir-lo a través d'un dels canals següents:
- Directament a la botiga física, ubicada a l'adreça que apareix a l'encapçalament, on es podrà efectuar la devolució directament, presentant el comprovant de compra, targeta bancària amb què s'ha fet la compra i els productes en perfectes condicions. La devolució a Botiga serà totalment gratuïta.
- Posant-se en contacte amb la Botiga directament per telèfon o correu electrònic:
- Telf.: 977170204
- Correu electrònic: info@ferreteriamiami.es
El Client podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que se li facilita, encara que el seu ús no és obligatori podent utilitzar per enviar un altre tipus de comunicació en què consti la seva decisió inequívoca de desistir del Contracte, indicant les seves dades identificatives i la comanda objecte de devolució.
Un cop enviada la petició de desistiment i, com a molt tard, en el termini de catorze (14) dies naturals a partir de la data en què es comuniqui la decisió de desistiment, el Client haurà d'enviar la comanda correctament embalada i protegida a: Av. Barcelona, 21, 43892-Miami Playa, Tarragona
El Client serà responsable de pagar les despeses de la tramesa (devolució) de la mercaderia als nostres magatzems.
Pel que fa als productes que requereixen la seva obertura per poder conèixer el seu funcionament correcte, la Botiga requerirà que el producte es trobi en perfecte estat comptant amb tots els seus elements, accessoris i embalatges, sense que es pugui donar curs a cap devolució que incompleixi aquests requisits .
Tramitada la sol·licitud de desistiment i comprovada l'observança de les condicions anteriors, la Botiga reemborsarà al Client la quantitat satisfeta per aquest, incloses les despeses d'enviament del producte en cas de modalitat ordinària de lliurament a domicili en els termes de l'article 107.2 del Reial Decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i clients i altres lleis complementàries.
La Botiga farà el reemborsament al Client dins el termini màxim de 14 dies des del moment de la recepció del producte adquirit. El pagament del referit import al Client serà efectuat pel mateix canal utilitzat al pagament inicial.
D'acord amb el que estableix l'article 103 del Reial decret llei 1/2007, el dret de desistiment previst en aquest apartat no és aplicable a:
- La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, una vegada que el Contracte hagi estat completament executat , haurà perdut el dret de desistiment.
- El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament (tapes WC, alimentació, màscares i altres productes de protecció, entre d'altres).
- El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint-ne en compte la naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
13. GARANTIES
Els productes oferts des de la Botiga són originals de la marca, amb garantia del fabricant i sense cap defecte; comptant tots ells amb els terminis de garanties legalment establerts.
En qualsevol cas, el Client haurà d'informar a la Botiga de la manca de conformitat en el termini de dos (2) mesos des que va tenir coneixement d'aquesta situació.
En cas que el producte concret adquirit tingui alguna classe de desperfecte, el Client podrà posar-se en contacte immediatament amb el servei d'atenció al client de la Botiga (vegeu l'apartat 14), per indicar-li el procediment de devolució del producte. En el moment de la recepció del producte esmentat per la Botiga, amb la verificació prèvia dels possibles defectes del mateix, procedirà a la devolució de totes les quantitats econòmiques satisfetes.
La devolució dels productes en cap cas no suposarà un cost directe per al Client.
14. ATENCIÓ AL CLIENT
La Botiga posa a disposició del Client un servei d'atenció al client, disponible a l'horari comercial de les nostres botigues físiques, amb l'objectiu de respondre les queixes i qüestions plantejades en relació amb la compra de productes oferts.
Les vies de contacte posades a disposició són:
- Telefònicament: 977170204
- Correu electrònic: info@ferreteriamiami.es
- Adreça postal: Av. Barcelona, 21, 43892-Miami Playa, Tarragona
15. RESPONSABILITATS
La Botiga està obligada que els continguts, dades o informacions respecte als productes oferts a la Web, siguin fiables, veraces i exactes, fent-se responsable dels preus i característiques anunciats. Això no obstant, no es farà responsable d'aquelles informacions que hagin estat introduïdes, mostrades o modificades per tercers aliens. La Botiga realitzarà tots els esforços, dins dels seus mitjans, per oferir la informació continguda a la Web de forma veraç i sense errors tipogràfics. En cas que en algun moment es produís algun error d'aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat de la Botiga es procediria immediatament a corregir-lo. Si hi ha un error tipogràfic en algun dels preus mostrats i el Client ha pres una decisió de compra basada en aquest error, la Botiga li comunicarà al Client aquest error el qual tindrà dret a rescindir la compra sense cap cost per part seva.
Totes les imatges inserides a la nostra plataforma no són contractuals, per la qual cosa en funció dels fabricants poden variar, si bé, sempre vetllem perquè les descripcions dels productes siguin tan exactes com sigui possible a la realitat.
Les parts han de respondre de les infraccions en què hagin incorregut personalment, i queden indemne la part contrària davant de qualsevol error, culpa o negligència no imputable a ella ia qualsevol perjudici que es derivi d'aquestes infraccions o errors imputables a l'altra part contractant.
Les parts es comprometen a complir les seves obligacions legals i contractuals generades en virtut del present contracte. Si una part no compleix alguna de les seves obligacions, o pretén obstaculitzar el compliment per l'altra part de les seves, es genera el dret de l'altra part a reclamar una indemnització pels danys i perjudicis causats, tant per dany emergent com per lucre cessant segons la legislació vigent.
La Botiga no serà responsable en cas d'indisponibilitat del producte o impossibilitat de lliurament per força major, per causes imputables al Client o per error a les dades facilitades pel Client. Tot i això, en aquests casos, la Botiga es posarà immediatament en contacte amb el Client a fi de trobar la millor solució al cas.
Als efectes del present Contracte, s'entendrà per força major, de manera enunciativa (i) successos d'impossible previsió o que, en cas de preveure's, siguin inevitables, (ii) danys produïts per tercers aliens a la Botiga que afectin la qualitat dels serveis prestats per aquesta darrera i que no li siguin imputables; (iii) vagues o conflictes laborals; (iv) epidèmies o pandèmies; entre d'altres.
Sempre que els casos a què s'ha fet referència siguin aliens al control i la diligència deguda pel titular, no hi haurà lloc a indemnització de la Botiga al Client per lucre cessant, danys o perjudicis.
16. NUL·LITAT PARCIAL
Si alguna de les presents condicions fos declarades nul·les i sense efecte per resolució ferma d'una autoritat competent, les condicions restants romandran en vigor, sense que quedin afectats per la declaració de nul·litat esmentada.
17. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS DE COMPRA
La Botiga es reserva el dret a modificar en tot moment i sense previ avís tot el conjunt de condicions per adaptar-les a les novetats legislatives o jurisprudencials, així com a les modificacions o pràctiques de la indústria, i el Client ha de consultar periòdicament les presents condicions a fi de comprovar o assegurar-se de l'existència de modificacions o canvis a aquestes, prenent com a referència la data de la darrera actualització.
18. ACCÉS A LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓ ALTERNATIVA DE CONFLICTES
Com a consumidor, si el Client tingués alguna queixa o reclamació es podrà adreçar a l'adreça de correu electrònic indicada a l'apartat anterior.
Addicionalment, quan s'hagués adquirit qualsevol producte i/o servei a través d'aquesta Web i el Client consideri que els seus drets com a consumidor i usuari han estat vulnerats, podrà accedir al procediment previst a la plataforma de resolució alternativa de conflictes en línia (ADR ) referides als serveis de contractació a distància de conformitat amb el que preveu l'article 14 del Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell de 21 de maig de 2013 a través del següent enllaç: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show .
19. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
La normativa vigent ha de determinar les lleis que hagin de regir i la jurisdicció que hagi de conèixer de les relacions entre les parts. No obstant això, en aquells casos en què aquesta normativa vigent prevegi la possibilitat de sotmetre's a un fur determinat, les parts amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pugui correspondre se sotmeten a la legislació i als jutjats i tribunals que corresponguin al domicili de la Botiga.